En Adaptive Clothing Lab queremos que estes completamente satisfecho(a) con tu compra. Si por alguna razón no estas satisfecho, podrás realizar cambios o devoluciones dentro de los 10 días posteriores a recibir tu pedido.
Te pedimos leer cuidadosamente nuestra política y seguir los pasos indicados.
Aceptamos cambios y devoluciones siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones:
Es responsabilidad del cliente cubrir el costo del envío para la devolución del producto a nuestro centro de distribución.
PASOS PARA SEGUIR:
1. Envíanos un correo a [email protected] indicando el número de orden y las piezas a cambiar o devolver.
2. Te confirmaremos por correo electrónico el cambio o devolución y te proporcionaremos un número de seguimiento y la dirección de envío.
3. Al recibir tu número de seguimiento, prepara los productos que deseas cambiar o devolver en el empaque original o en el empaque de tu preferencia. Recuerda que el producto debe tener sus etiquetas originales y te pedimos que agregues en una hoja de papel el número de seguimiento que te proporcionamos previamente.
Nota: No aceptamos cambios o devoluciones que no tengan un número de seguimiento; en caso de recibir paquetes sin este número, se regresarán a la dirección original.
4. Lleva tu paquete a la paquetería de tu preferencia y notifícanos por correo a [email protected] que ha sido enviado.
5. Cuando recibamos tu paquete te notificaremos por correo electrónico el estado de tu cambio o devolución. En el caso de cambio, te notificaremos si el producto solicitado está disponible y te confirmaremos el envío. En el caso de devoluciones te notificaremos el estado de tu devolución por correo electrónico.
Nota: El plazo de devolución es de 10 a 15 días hábiles, pero esto dependerá de las políticas de la entidad bancaria del cliente. Todas las devoluciones se realizarán directamente al titular de la compra y a la forma de pago original.
En caso de que recibamos un producto para cambio o devolución que no cumpla con las condiciones requeridas (por ejemplo: uso evidente, daño, ausencia de etiquetas originales o fuera del plazo de 10 días desde la recepción), Adaptive Clothing Lab se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Si la devolución es rechazada, el cliente podrá solicitar el reenvío del producto a la dirección de entrega original, asumiendo el costo de envío correspondiente, o autorizar a Adaptive Clothing Lab a disponer del producto.
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Última actualización: 10 de noviembre, 2025
